POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

CAMBIOS POR TALLA

Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos gestionar cambios.

Para ser aceptado un cambio por talla, el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta y no son reembolsables, ya que en la pagina está a su disposición la guía de tallas y de no estar seguro puede ser asesorado por medio de la linea de atención personalizada. Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.

GARANTIAS

Nuestra política dura 90 días. Si pasaron 90 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle una garantía o cambio.

Nosotros brindamos garantía de todos nuestros productos por defectos de fabricación (costuras, cremalleras, cierres especiales o despegue), la evidencia debe ser enviada a través de nuestra linea de atención y ventas WhatsApp 3182050179  ahí puedes radicar la solicitud de garantía, en donde debes indicar los siguientes datos:

• Nombre / Número de cédula del titular de la compra.
• Número de la orden.
• Adjuntar imágenes del producto en donde se evidencie la falla de calidad.
• Luego de recibir la información nuestro equipo de Servicio al Cliente, hace una revisión y se notifica si es aceptado el producto por garantía. se programará el envió del producto para iniciar el proceso de garantía por la linea de atención para que sean enviados los datos para la devolución, posteriormente el artículo se envía a la fabrica para realizar el procedimiento, cambio o arreglo necesario se realiza 4 a 5 días hábiles después de ser recibido y se envía inmediatamente el artículo de regreso al cliente.

No envíe el articulo al fabricante sin antes haberse asesorado por la linea de atención ya que al llegar al destino si no se hizo una notificación previa, este no será recibido.